鞋类商品无三包国标 非应季购鞋要留心质量问题
鞋子与百姓生活联系紧密，一直以来，我区商品质量消费投诉，鞋类商品问题基本徘徊在前三名内。由鞋类商品质量问题引发的更换、维修、退货程序，也因为目前没有“三包”国标而没有得到明确。针对鞋类商品售后服务纠纷多的现象，南宁市12315消费申诉指挥中心工作人员提醒，购买鞋类商品应事先检查是否存在质量问题，非应季购鞋更要留心。消费者朱小姐在一家商场购买了一双牛皮鞋子，3个月后出现开胶，要求商家免费维修但遭到拒绝。朱小姐同该商场负责人多次协商无果。
商家称鞋子“三包”期应为3个月，消费者购买的鞋已超过3个月，因此商家不再负有保修责任；而朱小姐却认为鞋子脱胶是明显的质量问题，出现这样的质量问题就应该是商家负责。
“最后，商家竟然说，都过了3个月时间了，谁知道是不是我穿坏的。”朱小姐对这样的说法感到气愤，便向本报记者反映了问题。
据了解，今年第二季度，全区共受理服装鞋帽类商品质量问题投诉143件，其中鞋类商品由于开胶、开线、开裂、断底等问题遭到消费者投诉较多。
“目前关于鞋类商品三包没有国家统一标准，各地根据自身情况制定。而广西目前没有关于鞋类商品三包规定出台。”12315工作人员介绍说，现在南宁的消费者在购买鞋类商品时，主要是根据其保修卡上的“三包”约定，或者是消费者与商家的约定来解决售后，“据我了解，大部分的品牌鞋子的包修期限不低于3个月。”
据介绍，近来有关鞋类商品的投诉集中在：消费者买鞋后出现鞋面褪色、皮子开裂、涂层脱落、内衬破损等问题，商家常以人为损坏等理由拒绝承担“三包”责任，双方为此产生纠纷。
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