“花了280元购买了一双意尔康皮鞋，刚穿了一天，就发现鞋子出现脱胶现象。拨打购物单上店家的电话，竟然是空号。”
　　近日，吴先生向本网记者讲述了他遭遇的郁闷事。该店负责人刘店长称，遇到这种情况，顾客可以把出现质量问题的鞋子拿回店里，店方免费负责修理，但拒绝退换。
　　吴先生称，3月24日，他在九江意尔康专卖店花280元购买了一双意尔康男式
　　4月8日下午，记者来到位于九江市大中路信华城市广场对面的意尔康专卖店。针对网友提出专卖店客服电话为空号的问题，该店负责人刘店长解释说，店里刚更换了新的号码，而购物单上的号码是专卖店以前的电话号码，还未来得及更换。刘店长称，如果下雨天穿着鞋子出现进水的情况，粘胶就容易脱裂。一旦出现这种情况，顾客可以把鞋子拿回店里，店家免费保修;如果顾客过来不方便，也可以将鞋子邮寄到店里，邮费由店方支付。她称，因没达到退货条件，鞋子不能退换。(来源：九江新闻网)
　　王女士告诉记者，春节前她在意尔康的西街店买了一双冬鞋，可由于昭通过年那段时间气温一直不低，所以新鞋子几乎一直没穿就被搁置在那里。过年后，昭通气温回冷，王女士才把鞋子拿出来穿。“新买的皮鞋，才穿了一个月不到，鞋面掉色严重，就整个鞋子全花了，太气人了。”王女士告诉记者，皮鞋发生掉皮掉色现象后就是一张大花脸，简直不能穿。于是在和店方交涉后，店方把王女士的鞋子退回了工厂。3月16日，王女士在西街店补了折旧费，最后以400多元的价格换了一双棕色的短靴。可是半个多月后，王女士又发现皮鞋掉皮掉色现象。
　　可是店方却说王女士的鞋子是被裤子蹭掉皮的。这让王女士很生气：“什么鞋子会被裤子蹭掉皮?我平时就骑摩托车接送上学的孩子穿穿，在家就换拖鞋，这样都只穿了半个月就出现掉皮掉色。你们还说鞋子是真皮的。”
　　店方表示，这次王女士的鞋是小范围的掉皮掉色，厂里规定不可以换，只有像上次大范围的质量问题才可以换。
　　这是记者一周内了解到的意尔康昭通专卖店第二起纠纷。几天前，市民张女士就在意尔康顺城店买了一双特价鞋，可一个多月后鞋子就出现了鞋面开裂，店方以特价商品不享受包退、包换为由，表示只能对鞋子进行维修。4月13日中午，意尔康专卖店工作人员电话告之记者，他们已经把这双鞋返回厂家，将视具体情况进行处理。
　　意尔康昭通专卖店西街店的负责人还告诉记者，王女士的鞋子属于正常磨损，他们已经在积极为她保养。针对这周内发生的两起纠纷，该负责人表示，在这两起纠纷中可能他们的服务态度存在一定不足，对此，他们对消费者表示歉意。同时他们承诺，只要是意尔康的鞋子，终身免费保养，在“三包”范围内的鞋子，他们严格按照“三包”规定执行。
　　12月1日讯，日前，弋江区马塘街道一位姓范的消费者给芜湖日报报“党报热线”打来电话，反映她在步行街“意尔康”专卖店买的一双黑色女棉鞋，不到一周发现不好穿，提出退换要求，却吃了“闭门羹”。
　　对此，这位消费者非常不满意。她说，身为工薪阶层的她，一双价格510元的棉鞋买了穿得不舒服，着实很难接受。
　　南昌市民曹先生向本报反映，2007年12月，在南昌市中山路意尔康皮鞋专卖店，他花300多元买了双皮鞋。可是，没过几天，皮鞋出现了脱皮掉色现象。而专卖店却表示，皮鞋脱皮是人为情况，只能返厂维修。当时，怕麻烦的曹先生没多想就把鞋子留下了。2月27日，专卖店致电曹先生称，鞋已经修好了。“返厂家有这么快吗?”曹先生说，他发现鞋子修了跟没修一样。此时，曹先生便要求对方退换皮鞋，但遭到了对方的拒绝。
　　就此事，意尔康皮鞋南昌售后服务部邓姓员工表示，皮鞋出现局部掉色严重可能是加工时出现了问题，鞋面脱皮是曹先生不注意保养造成的，他们没有义务更换，而只能维修。
　　慧聪制鞋网12月18日讯，在广告中禁止使用“国家免检”的禁令已下发一年有余，但是福州仍有不少商家还在以此忽悠消费者。
　　昨日，福州鼓楼工商局就此展开突击检查，杨桥路上意尔康皮鞋店在店招牌上违规使用“国家免检产品”的字样，被立案查处。这是“国家免检”叫停一年后，福州工商部门对商家作出的首次处罚。
　　记者调查发现，建材、鞋服等商家在广告中使用“免检”字样仍然很多。工商部门指出，按有关规定，发布违规“免检”广告最高可罚20万元。
　　“中国真皮鞋王、国家免检产品”,昨日福州鼓楼工商局广告突击检查，福州杨桥路上一家意尔康皮鞋店的广告招牌吸引执法人员注意。
　　走进该店，记者发现其在显眼处还摆放着国家质检局认定的“产品免检证书”，但有效期为2008年12月，早已过期。国家质检总局在去年9月18日公告，废止了《产品免于质量监督检查管理办法》。接着，去年10月17日国家工商总局下文，禁止在广告中出现“国家免检产品”等涉及质量免检内容。
　　记者询问该店一销售员，她表示并不知道有此规定。在促销电子屏，其“全年超低价、成本价”等广告字眼有夸大宣传嫌疑。鼓楼工商局执法人员表示，对该店违规发布“免检广告”行为进行立案查处，当场要求商家将违规牌匾拆除，并按有关规定进行经济处罚，但由于案件还没结案，具体罚款金额待定。
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